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百博服务 知识星图 · 官方品牌站

条目索引 · 06 · 账号与记录

数据保护说明

在百博服务注册账号、下载资料、设置星标收藏或来信咨询之前,你可以先看清每一类信息分别是什么、会被用在哪些环节、保留多久,以及哪些设置由你自己在站内完成。

适用对象
个人账号与团队子账号
修订版本
第 5 版 · 随季度大版本同步
咨询时段
工作日 10:00–19:00
深空底色上由细线连接的节点与光点构成的抽象数据流纹理
信息在账号、目录与客服通道之间按固定路径流转
01

我们处理哪些信息

下面四类信息在你使用百博服务的过程中自然产生,每一类都由具体字段组成,分别对应注册、浏览、收藏和咨询四种场景。

账号信息

注册时填写的邮箱、昵称与联系方式,以及你在个人中心补充或修改的资料。团队客户另有主账号与子账号之间的归属关系记录。

使用记录

检索关键词、访问过的专题板块、下载的文档条目及下载时间。团队账号的记录会同时归入团队与个人两侧,便于核对席位使用情况。

收藏设置

你星标收藏的页面、所选周期(7 天、30 天、90 天与长期四种)以及到期提醒的设置项。收藏支持跨设备同步。

咨询往来

你通过客服邮箱或电话提供的账号标识、问题描述、截图,以及双方就问题定位产生的往来内容。

02

这些信息用来做什么

每一类信息都对应一项具体功能,不用于与账号服务无关的用途。下面列出五个实际环节。

  • 登录与身份识别

    用邮箱与账号标识确认是你本人访问,避免团队子账号之间的记录相互串位。

  • 配额与席位计算

    按下载额度、并发席位与专属目录三项计量,实时显示当前档位还剩多少可下载量,供你决定是否升级。

  • 收藏同步与到期提醒

    把你在某一台设备上设置的星标同步到其他设备,并在所选周期到期前提醒你复查收藏内容。

  • 目录更新通知

    当订阅的专题板块有新条目入库或版本调整时,按你的关注范围推送提醒,避免频繁打扰。

  • 问题定位

    当你报告下载失败、配额异常或登录受阻时,用对应的记录回溯操作发生的时间点与步骤,加快排查。

03

信息保存多久

不同类别的信息保留节奏不一样,下载记录与收藏记录的差异尤其需要说清楚,因为它们直接影响你换档位或换设备时的体验。

账号信息

账号存续期间持续保留。注销后不再用于登录,按当季批次归档清理。

下载记录

保留至当前计费周期结束后,随下一批次归档;归档前可随时在账号内导出自用。

收藏记录

按你设定的周期保留:7 天、30 天、90 天到期后转为提醒复查状态,长期收藏随账号存续保留。

咨询往来

问题处理完成后归入当批客服归档,用于后续同类问题的比对与回复提速。

04

你可以自己完成的设置

下面四项不需要等待人工处理,登录后即可在站内完成。团队客户由主账号统一管理成员侧的相关操作。

  1. 修改账号信息

    在个人中心编辑邮箱、昵称与联系方式,保存后立即生效。团队子账号的归属调整由主账号在团队管理里操作。

  2. 调整收藏周期

    在星标收藏按钮旁的周期条上切换 7 天、30 天、90 天或长期,切换后所有已同步设备同步生效。

  3. 导出下载记录

    团队客户可在子账号管理区按时间范围导出下载记录,用于内部核对席位使用与配额消耗。

  4. 注销账号

    在账号设置中提交注销申请,完成后账号停止登录,相关信息按当季批次归档清理。团队主账号注销前需先处理成员归属。

05

与客服沟通时提供的信息

来信时把关键信息一次写清,通常能省下一到两轮往返。这些内容只用于问题定位,不会进入任何营销环节。

建议在来信中写清

  • 账号标识与所在档位(启航版、星轨版、银河版或星系定制版)
  • 问题出现的页面位置与具体操作步骤
  • 出现异常的大致时间,以及当时使用的设备类型
  • 页面提示原文或截图,便于比对我们侧的记录
  • 团队客户可附上子账号编号,方便定位到具体席位

请勿在邮件或电话中发送完整的支付凭证、银行账号或登录密码。核实账号归属只需要你的账号标识,不需要上述内容。

06

联系方式与更新说明

对这份说明中的任何条目有疑问,可以直接联系百博服务客服。本说明会随服务迭代更新,涉及处理方式的重大调整会在动态与公告栏目同步发布。

客服邮箱 service@baibo-galaxy.com.cn
客服电话 15364084756
响应时段 工作日 10:00–19:00(北京时间)

相关条目: 服务与下载的配额说明、 帮助问答中的额度与收藏问题、 联系客服的方式。